FAQ

В какой упаковке осуществляется доставка товаров из вашего магазина? Каков стандартный срок доставки товаров из вашего магазина? За какой период времени осуществляется разработка проекта освещения? Какой ориентировочный ценовой диапазон для ваших проектов? Какие шаги предпринять, если финальный проект не соответствует моим ожиданиям? Предлагает ли ваша компания услуги по монтажу оборудования? Сопровождаются ли товары из вашего ассортимента сертификатами соответствия? Что делать, если я не могу произвести оплату из-за отсутствия счета или подтверждающего письма? Как можно осуществить безналичный расчет за заказанный товар? Имеется ли возможность приобретения дополнительных аксессуаров и запасных частей к продукции из вашего каталога? Как действовать в случае получения неисправного или бракованного товара из вашего магазина?

Каждый светильник и устройство аккуратно упаковывается в специализированную защитную оболочку перед тем как разместить их в транспортной коробке. В комплект каждой отправки включена детализированная накладная с перечислением товаров.

Отправка товара осуществляется после факта оплаты заказа. Доставка может занять от одного до десяти рабочих дней, в зависимости от конкретной модели заказываемого оборудования. Для более комплексных технических решений, срок поставки может увеличиться до 30-40 рабочих дней.

Этап проектирования требует от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от объема предстоящих работ. Проект включает выбор и расположение оборудования, а также проектирование инженерных сетей для его подключения. Обратившись к нам, вы получите проект, разработанный нашими экспертами в полном соответствии с нормами ГОСТ, вместе с коммерческим предложением.

Стоимость проекта определяется индивидуально, учитывая его сложность и объем работ.

В процессе разработки проекта наш специалист представит вам первичные концепции расположения и эскизы освещения, исходя из ваших предпочтений. Вы утверждаете один из предложенных вариантов, подписывая соответствующие документы. Мы стремимся учитывать все ваши пожелания, ключевые характеристики объекта и другие нюансы, которые могут повлиять на финальный результат при выборе оборудования.

Конечно, вы можете воспользоваться услугами наших партнеров, заказав монтаж и установку оборудования "под ключ" с последующим гарантийным сервисом, используя нашу дилерскую скидку. Даже если монтаж будет производить другая команда, мы продолжим поддерживать вас советами и консультациями. Чтобы предотвратить повреждение оборудования и неисправности в его работе, важно поддерживать связь между монтажниками и нашими экспертами.

У нас имеются сертификаты соответствия для всех производимых и поставляемых нами светильников.

Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам". В случае отсутствия письма, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на странице контактов на нашем сайте.

Для заказа оборудования добавьте выбранные позиции в корзину, а затем переходите к формированию заказа. Укажите необходимую информацию для доставки и другие требуемые данные в предусмотренных полях. Также вы можете оформить заказ посредством звонка или почты info@best-art.uz, указав артикулы выбранных товаров, количество каждой позиции и свои реквизиты. Наши специалисты рассчитают время доставки и полную стоимость заказа, после чего отправят вам эту информацию вместе с счетом на вашу электронную почту.

Для некоторых товаров из нашего каталога предусмотрена возможность дополнительного заказа. Уточните детали у наших сотрудников по указанным контактам или отправьте запрос на нашу электронную почту info@best-art.uz.

Если у вас есть претензия, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@best-art.uz или обратитесь к менеджеру, который вас обслуживал. В претензии укажите:

• характер дефекта или повреждения;
• фотографии, подтверждающие проблему;
• ваши контактные данные;
• номер банковского счета, с которого производилась оплата.

Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами для урегулирования вопроса.

В какой упаковке осуществляется доставка товаров из вашего магазина?

Каждый светильник и устройство аккуратно упаковывается в специализированную защитную оболочку перед тем как разместить их в транспортной коробке. В комплект каждой отправки включена детализированная накладная с перечислением товаров.

Каков стандартный срок доставки товаров из вашего магазина?

Отправка товара осуществляется после факта оплаты заказа. Доставка может занять от одного до десяти рабочих дней, в зависимости от конкретной модели заказываемого оборудования. Для более комплексных технических решений, срок поставки может увеличиться до 30-40 рабочих дней.

За какой период времени осуществляется разработка проекта освещения?

Этап проектирования требует от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от объема предстоящих работ. Проект включает выбор и расположение оборудования, а также проектирование инженерных сетей для его подключения. Обратившись к нам, вы получите проект, разработанный нашими экспертами в полном соответствии с нормами ГОСТ, вместе с коммерческим предложением.

Какой ориентировочный ценовой диапазон для ваших проектов?

Стоимость проекта определяется индивидуально, учитывая его сложность и объем работ.

Какие шаги предпринять, если финальный проект не соответствует моим ожиданиям?

В процессе разработки проекта наш специалист представит вам первичные концепции расположения и эскизы освещения, исходя из ваших предпочтений. Вы утверждаете один из предложенных вариантов, подписывая соответствующие документы. Мы стремимся учитывать все ваши пожелания, ключевые характеристики объекта и другие нюансы, которые могут повлиять на финальный результат при выборе оборудования.

Предлагает ли ваша компания услуги по монтажу оборудования?

Конечно, вы можете воспользоваться услугами наших партнеров, заказав монтаж и установку оборудования "под ключ" с последующим гарантийным сервисом, используя нашу дилерскую скидку. Даже если монтаж будет производить другая команда, мы продолжим поддерживать вас советами и консультациями. Чтобы предотвратить повреждение оборудования и неисправности в его работе, важно поддерживать связь между монтажниками и нашими экспертами.

Сопровождаются ли товары из вашего ассортимента сертификатами соответствия?

У нас имеются сертификаты соответствия для всех производимых и поставляемых нами светильников.

Что делать, если я не могу произвести оплату из-за отсутствия счета или подтверждающего письма?

Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам". В случае отсутствия письма, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на странице контактов на нашем сайте.

Как можно осуществить безналичный расчет за заказанный товар?

Для заказа оборудования добавьте выбранные позиции в корзину, а затем переходите к формированию заказа. Укажите необходимую информацию для доставки и другие требуемые данные в предусмотренных полях. Также вы можете оформить заказ посредством звонка или почты info@best-art.uz, указав артикулы выбранных товаров, количество каждой позиции и свои реквизиты. Наши специалисты рассчитают время доставки и полную стоимость заказа, после чего отправят вам эту информацию вместе с счетом на вашу электронную почту.

Имеется ли возможность приобретения дополнительных аксессуаров и запасных частей к продукции из вашего каталога?

Для некоторых товаров из нашего каталога предусмотрена возможность дополнительного заказа. Уточните детали у наших сотрудников по указанным контактам или отправьте запрос на нашу электронную почту info@best-art.uz.

Как действовать в случае получения неисправного или бракованного товара из вашего магазина?

Если у вас есть претензия, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@best-art.uz или обратитесь к менеджеру, который вас обслуживал. В претензии укажите:

• характер дефекта или повреждения;
• фотографии, подтверждающие проблему;
• ваши контактные данные;
• номер банковского счета, с которого производилась оплата.

Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами для урегулирования вопроса.

Оставить заявку
Translate
X